72 yaşındaki iş insanı Richard Branson, iş hayatındaki muvaffakiyetleri, teşebbüsleri ve son yıllarda merak sardığı uzay maceralarıyla dünyanın dikkat çeken isimlerinden biri. Branson’ın başarılı mesleği pek çok kişiyi özendirirken milyarder iş insanı nasıl âlâ bir önder oluncağını açıkladı.
Branson, bağlantının bir önder için vazgeçilmez bir yetenek olması gerektiğini vurgularken, bağlantının yalnızca konuşmakla ilgili olmadığını da belirtiyor. Milyarder iş insanı, irtibatın birçok önderin ustalaşamadığı kısmına vurgu yapıyor: “Söyleneni anlamak. Güçlü dinlemenin özü budur; bağlantı denkleminin öbür tarafı. Ve onsuz yeterli bir önder olamazsın.”
Branson, bağlantı sanatına dikkat çekerken, mevzuyla ilgili televizyon efsanesi Larry King’den de bir alıntı yapıyor: “Her sabah kendime şunu hatırlatırım: Bugün söyleyeceğim hiçbir şey bana bir şey öğretmeyecek. O yüzden öğreneceksem, bunu dinleyerek yapmalıyım.”
Branson, liderlik için gerekli özelliği üç cümleyle vurguluyor: “Konuşmadan evvel dinleyin.”
“KULAKLARINLA DİNLE, GÖZLERİNLE DEĞİL”
Milyarder iş insanı bu özelliği vurgulamakta pek de haksız değil. “Kulaklarınla dinle, gözlerinle değil” diyen Branson, dijital çağın, kısa bildiri, e-posta ve küçücük bir ekranda akan sonlu sayıdaki karakterle oluşturulmuş iletilerin kelamlı irtibat kurma yeteneğinde bir yozlaşmaya neden olduğunu söylüyor: “İş gücüne katılan her kuşakla ve mevcut hibrit ve uzaktan çalışma modellerimizle birlikte, giderek daha fazla tembelleşiyoruz.”
Branson; liderlikte, bir yöneticinin yönettiği insanları tüm aklı ve kalbiyle etkin olarak dinlemesi gerektiğine de dikkat çekiyor.
Ünlü teşebbüsçü bu kelamlarında pek de haksız değil; birden fazla başkan uygun birer dinleyici olduklarını varsaysa da araştırmalar çoğumuzun zayıf ve verimsiz dinleyiciler olduğumuzu doğruluyor. Araştırmalar, insanların işverenleriyle, iş arkadaşlarıyla yahut müşterileriyle 10 dakika konuştuğunda konuşmanın yarısından daha azına dikkat ettiğinizi söylüyor. 48 saat içinde de saklanılan bilgiler yüzde 25’e düşüyor. Yani; birçok vakit dinlenilenlerin lakin dörtte biri anlaşılıyor ve akılda kalıyor.
Branson dinlemeyle ilgili olarak da efsanevi idare gurusu Peter Drucker’dan bir alıntı yapıyor ve “İletişimde en değerli şey söylenmeyeni duymaktır. Yani karşıdaki kişinin his ve fikirlerini irdelemek için sorular sorarak öteki bireyde neler olup bittiğini öğrenebilmek önemli” diyor.